Welche Informationen benötigt der technische Support, um eine Anfrage zu bearbeiten?

SX-GATE

Support-IP:
Softwareversion:

Unter welcher Internetadresse ist das SX-GATE für den technischen Support erreichbar?
Internet-IP:

Problembeschreibung - detailliert - Welche Abweichung vom Standardverhalten wurde beobachtet.
-

Wie kann das Verhalten/Problem reproduziert werden?
-

Wurden alle anderen beteiligten Komponenten/Systeme bereits auf ordnungsgemäße Funktion überprüft?

-

SX-MailCrypt

Device-ID:
Softwareversion:

Wurde bereits eine Supportverbindung in SX-MailCrypt aktiviert?
Supportconnection aktiv (ja/nein):

Problembeschreibung - detailliert - Welche Abweichung vom Standardverhalten wurde beobachtet.
-

Wie kann das Verhalten/Problem reproduziert werden?
-

Beschreibung der Systemumgebung - Woher erhält und wohin versendet SX-MailCrypt ein- und ausgehende E-Mails?

-

Wurden alle anderen beteiligten Komponenten/Systeme bereits auf ordnungsgemäße Funktion überprüft?

-